Amazon Usability Test

Amazon Usability Test: Wie sind die Erfahrungen von Amateur- und Normalanwendern im Vergleich zueinander?

Amazon hat den Anspruch auf „die größte Auswahl der Welt“, wird seinem Slogan gerecht und bietet eine umfassende Produktauswahl. Es bietet vollständig lokalisierte Standorte in 15 Ländern. Amazon bietet Internet-Einzelhandel und Online-Shop-Dienstleistungen an. Das Unternehmen bietet verschiedene Kategorien von neuen, renovierten und gebrauchten Artikeln wie Bücher, Filme, Videospiele und viele andere Produkte an. Sie können sogar mit amazon prime testen erfahrung sammeln und mmir später berichten, ob diese mit meinen übereinstimmen. Darüber hinaus bietet Amazon auch Geschenkgutscheine und Zeitschriftenabonnements an.

Ziel des Tests

Das Ziel meiner Forschung ist es, zu testen, ob die Sprache, das Design und die Anweisungen von Amazon für normale und Amateuranwender intuitiv genug sind.

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Navigation auf Amazon

Die Suche ist nicht der einzige Weg, um Dinge zu finden, und es ist nicht immer der beste Weg, um Dinge zu finden. Mit all der Aufmerksamkeit, die der Optimierung von Websites für die Suche gewidmet ist. Wir vergessen oft, dass die Eingabe eines Bündels von Keywords in ein Feld nicht immer der einfachste Weg für Benutzer ist, die gesuchten Dinge zu finden.

Anstatt davon auszugehen, dass ein Benutzer bereits ein mentales Bild davon hat, was er genau sucht, ist es hilfreich, ihm alle seine Produkte oder Inhalte zu zeigen und sie entsprechend seinen Bedürfnissen eingrenzen zu lassen. Die Optimierung einer Website für die Suche ist großartig (und immer noch notwendig), aber die Bereitstellung guter Filter und Dropdown-Menüs, um eine Liste von Inhalten oder Produkten zu reduzieren, hilft den Menschen, Dinge zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen, auch wenn sie nicht genau wissen, was ihre Bedürfnisse sind.

In diesem Usability-Test werde ich die Benutzerführung durch Aufzeichnung dokumentieren, wenn Benutzer die Schaltflächen Filter und Home, Suchleiste, Navigation und Zurück verwenden.

Werkzeuge

Die Sitzungen wurden mit Screencast-o-Matic und einem Asus-Laptop aufgenommen. Google Chrome war der Standardbrowser. Die Software GazeRecorder wurde für die Erstellung von Eyetracking und Heat Maps verwendet. Für die Analyse der quantitativen Daten wurde SPSS eingesetzt.

Benutzerprofile

Dieser Usability-Test verlangte eher eine individuelle Analyse der Benutzer als ein kumulatives Ergebnis einer großen Anzahl von Benutzern. Ich habe 6 Universitätsstudenten (Bachelor, Master und PhD) ausgewählt. Der Test besteht aus zwei Gruppen:

A) Regelmäßige Benutzer (n=3)

B) Amateur/unbekannte Benutzer (n=3)

Amazon sollte für Amateuranwender intuitiv genug sein.

Regelmäßige Benutzer wurden als Benutzer mit einem Konto auf der Amazon-Website überprüft. Amateur-Nutzer sind diejenigen, die die Website noch nie zuvor genutzt haben.
Auswertungsszenarien

Benutzer versuchten, den besten Laptop ihrer Wahl mit einem Budget von £850 zu finden.
Usability-Analyse

1. Siehst du die Filter? Regulärer Amazon-Nutzer VS Amateur-Nutzer

Filter wurden als Inhalte in Seitenleisten geboren, entweder links oder rechts. Diese Kontrollen ermöglichen es uns, die Nadel im Heuhaufen auf informationsreichen Seiten schnell zu finden. Amazon hat sich seinen Ruf für seine Fähigkeit erworben, die Ergebnisse effizient zu verbessern.

Der Vergleich von Eye-Tracking-Ergebnissen und Heat Maps deutet darauf hin, dass Amateuranwender die Filter nicht kannten oder die Filter später bemerkten als normale Anwender.

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